企業數字化轉型的三個方向

在世界互聯網大會上發布的《中(zhōng)國(guó)互聯網發展報告2018》顯示，2017年數字經濟總量達27.2萬億元，數字經濟對GDP的增長(cháng)貢獻率達55%。企業作(zuò)為(wèi)社會經濟發展的重要推動者、數字經濟的重要貢獻者，取得了高度發展。最新(xīn)的《财富》世界500強顯示，中(zhōng)國(guó)上榜公(gōng)司已達到120家，非常接近美國(guó)（126家），遠(yuǎn)超第三位的日本（52家）。

埃森哲報告曾指出，到2020年，至少55%的企業将是數字化堅定者，以新(xīn)型業務(wù)模式及數字化産(chǎn)品和服務(wù)重塑格局；然而目前隻有(yǒu)7%的中(zhōng)國(guó)企業轉型成效顯著，雖然各行業都有(yǒu)領軍者，但行業數字化轉型尚處初級階段。為(wèi)此，數字化轉型向哪裏轉，成為(wèi)衆多(duō)傳統産(chǎn)業企業家焦慮和關心的問題。浪潮總結服務(wù)企業30餘年的實踐和體(tǐ)會，認為(wèi)企業數字化轉型有(yǒu)三個方向：重塑客戶體(tǐ)驗，運營數字化、智能(néng)化，颠覆性創新(xīn)。

企業數字化轉型有(yǒu)三個方向：重塑客戶體(tǐ)驗，運營數字化、智能(néng)化，颠覆性創新(xīn)。

對于大多(duō)數企業來講，實施數字化轉型，首先是從客戶體(tǐ)驗開始的，即通過IT技(jì )術為(wèi)用(yòng)戶打造線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的覆蓋商(shāng)品選擇、體(tǐ)驗、選配、配送、用(yòng)戶使用(yòng)習慣、預測性維修等全過程的數字化，以改善客戶的體(tǐ)驗。接下來，企業通常會在業務(wù)流程的改進方面實施數字化轉型，基于新(xīn)的IT技(jì )術推動組織扁平化，實施阿米巴等，并将公(gōng)司的财務(wù)、法務(wù)、IT、采購(gòu)等進行共享化改造，為(wèi)各個動态的業務(wù)單元提供支撐，從而提高企業運營效率。

數字化轉型的高級階段是颠覆性創新(xīn)。在這個階段，行業的界限變得模糊了，領先的企業開始進行跨界競争、非對稱性拓展業務(wù)，當然轉型不是轉行，傳統企業轉型仍然應該專注于自己的行業。