智慧企業時代人力資源服務(wù)化升級

随着雲計算、大數據、人工(gōng)智能(néng)等新(xīn)技(jì )術推動企業的數字化轉型，企業更加扁平的組織、更加靈活的工(gōng)作(zuò)方式，推動了企業的社交化進程；人工(gōng)智能(néng)的加入推動了企業的智能(néng)化進程；随着企業對外部焦點的關注，職能(néng)式管理(lǐ)模式到團隊網絡式協作(zuò)方式的轉變推動着企業的生态化進程。

企業社交化、智能(néng)化、生态化的變化颠覆了傳統人力資源管理(lǐ)模式，這成為(wèi)人力資源服務(wù)轉型的加速器。在新(xīn)的經濟時代中(zhōng)，人力資本是價值創造的基礎，員工(gōng)成為(wèi)公(gōng)司最核心的資産(chǎn)，企業人力資源管理(lǐ)轉型呈現出：人才戰略轉型、組織模式轉型、員工(gōng)服務(wù)轉型、技(jì )術驅動轉型的發展趨勢。

人才戰略轉型

從傳統的“戰略版圖決定組織版圖，組織版圖決定人才版圖”到“願景驅動人才，人才驅動戰略”。人力資源管理(lǐ)回歸核心：找到關鍵人才，發展關鍵人才，驅動關鍵人才。

員工(gōng)服務(wù)轉型

越來越多(duō)的企業意識到員工(gōng)服務(wù)轉型的重要性，員工(gōng)體(tǐ)驗影響客戶體(tǐ)驗，HR的工(gōng)作(zuò)重心在完成核心人力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)後，開始了以“取悅員工(gōng)”為(wèi)目标的員工(gōng)服務(wù)轉型，“80後”“90後”員工(gōng)增多(duō)，新(xīn)技(jì )術快速發展，催生員工(gōng)滿意度成為(wèi)企業核心競争能(néng)力。

組織模式轉型

HR部門模式轉型提速，從“選、育、用(yòng)、留”模式，到“三支柱”模式建成标配，即業務(wù)夥伴（HR-BP）、共享中(zhōng)心（HR-SSC）、專家中(zhōng)心（HR-COE）。

技(jì )術驅動轉型

互聯網技(jì )術與移動技(jì )術将驅動人力資源轉型，新(xīn)的技(jì )術與交互界面為(wèi)員工(gōng)服務(wù)帶來新(xīn)的方式和體(tǐ)驗，技(jì )術驅動力從被動型驅動轉變為(wèi)主動型驅動。

因此，人力資源服務(wù)化轉型已經是人力資源發展的一重要趨勢，企業需要越來越關注員工(gōng)體(tǐ)驗，不再将管控作(zuò)為(wèi)人力資源工(gōng)作(zuò)的唯一重心，需要為(wèi)員工(gōng)提供優質(zhì)的人力資源服務(wù)，通過提供優質(zhì)的人力資源服務(wù)，使員工(gōng)在單位工(gōng)作(zuò)得更加開心，更好地回報企業。