售後管理(lǐ)軟件為(wèi)我們解決哪些問題

售後服務(wù)管理(lǐ)系統主要解決兩大問題，一是客戶售後産(chǎn)品派送安(ān)裝(zhuāng)，二是售後産(chǎn)品維保。通過售後管理(lǐ)實現了數字化管理(lǐ)，通過一部手機就能(néng)随時随地辦(bàn)公(gōng)，移動辦(bàn)公(gōng)将成為(wèi)當下主流辦(bàn)公(gōng)模式。

該淨水器售後系統，提供了淨水器售後服務(wù)軟件app，對于工(gōng)人，直接通過APP完成相應操作(zuò)客服人員可(kě)以通過可(kě)以按照常規客服軟件的學(xué)習方法，學(xué)習該淨水器售後系統。

微信端主頁(yè)如下所示包含6個菜單：濾芯更換、工(gōng)單明細、安(ān)裝(zhuāng)錄入、維修訂單、個人設置、賬号注銷

二級菜單：工(gōng)廠端、辦(bàn)事處端、新(xīn)機器售後、個人統計、修改密碼、注銷

安(ān)裝(zhuāng)端：當有(yǒu)安(ān)裝(zhuāng)需求時，中(zhōng)央管理(lǐ)中(zhōng)心通過任務(wù)發布，各個安(ān)裝(zhuāng)需求被分(fēn)發到安(ān)裝(zhuāng)師傅周圍，安(ān)裝(zhuāng)師傅利用(yòng)自己的移動手機定位到最近的安(ān)裝(zhuāng)任務(wù)，通過導航，快速完成安(ān)裝(zhuāng)。  

新(xīn)機器售後、維修訂單。是解決售後環節，當有(yǒu)維修需求時，中(zhōng)央管理(lǐ)中(zhōng)心通過任務(wù)發布，各個維修需求被分(fēn)發到維修師傅周圍，安(ān)裝(zhuāng)師傅利用(yòng)自己的移動手機定位到最近的維修任務(wù)，通過導航，快速完成維修，同時通過手機掃碼快速讀取機器型号上傳維修信息，記錄維修時間與維修詳情。

工(gōng)廠端：統計商(shāng)品出庫、入庫的管理(lǐ)，可(kě)直接商(shāng)品二維碼批次号和條碼進行自動讀取完成出庫和入庫的統計

辦(bàn)事處端口：将商(shāng)品完成退貨入庫、出貨到不同部門，同樣進過二維碼掃碼自動完成錄入工(gōng)作(zuò)

個人統計：統計個人安(ān)裝(zhuāng)總數量，按月進行彙總和按總數進行統計安(ān)裝(zhuāng)數量和售後維護數量

售後服務(wù)管理(lǐ)系統通過三大模塊将售後整套流程統一進行管理(lǐ)，總公(gōng)司、辦(bàn)事處、門店(diàn)為(wèi)一體(tǐ)的組織架構，将産(chǎn)品從售後到維保進行有(yǒu)效管理(lǐ)，實現無紙化、智能(néng)化管理(lǐ)。他(tā)的功能(néng)包括條碼管理(lǐ)，入庫管理(lǐ)，發貨管理(lǐ) ，收貨管理(lǐ) ，安(ān)裝(zhuāng)管理(lǐ)，接單管理(lǐ)，派單管理(lǐ)。

電(diàn)腦PC端主要是用(yòng)于後台管理(lǐ)，基礎信息的維護和人員架構的建立通過電(diàn)腦PC端完成，不同崗位人員的權限可(kě)自定義進行調整，實現各崗位人員權限不同，分(fēn)工(gōng)更加明确。

電(diàn)腦PC端主要由工(gōng)作(zuò)台、總公(gōng)司管理(lǐ)、辦(bàn)事處管理(lǐ)、門店(diàn)管理(lǐ)、系統設置五個一級菜單組成。在一級菜單下有(yǒu)對應的二級菜單實現了整個售前售後線(xiàn)上管理(lǐ)

總公(gōng)司管理(lǐ)：主要是對商(shāng)品的管理(lǐ)和産(chǎn)品入庫的管理(lǐ)，及對下級辦(bàn)事處、門店(diàn)的數據進行彙總查看。