雙模IT

随着信息化的不斷發展，企業的業務(wù)模式正在逐漸發生變化，企業的IT架構面臨着新(xīn)的挑戰。一方面，許多(duō)傳統的企業仍然需要傳統的IT模式，以維持其關鍵業務(wù)的安(ān)全可(kě)靠性和穩定性；另一方面，随着企業數字化程度的加強，越來越多(duō)的業務(wù)面向互聯網，這要求企業的IT模式具(jù)有(yǒu)較高的敏捷性。如何在滿足穩定性的同時，更加敏捷地應對不斷變化的業務(wù)需求，成為(wèi)企業IT部門必須思考的問題。為(wèi)了滿足這兩種業務(wù)模式的需求，保證企業業務(wù)的正常發展，同時幫助企業成功進行數字化轉型，Gartner在2014年提出了雙模IT的理(lǐ)念。

雙模IT具(jù)體(tǐ)包括以下兩種模式：
   一是傳統IT模式，強調穩定性，也可(kě)稱之為(wèi)穩态IT，以滿足企業業務(wù)穩态發展的需求；
   二是敏态IT模式，強調敏捷性，以達到企業業務(wù)快速響應市場需求、敏捷開發的要求。

傳統IT模式比較傳統、線(xiàn)性，側重于安(ān)全可(kě)靠和穩定；相比之下，敏态IT模式更具(jù)備探索性，是非線(xiàn)性的，強調敏捷和快速響應。企業能(néng)否赢得數字化的成功轉型，關鍵在于敏态IT模式。

傳統可(kě)規劃的IT模式無法滿足企業業務(wù)模式發展的需求。

因此，企業的IT部門不應隻遵循傳統的IT模式，除關注傳統的架構、應用(yòng)外，還應考慮新(xīn)的收入流、新(xīn)的産(chǎn)品、服務(wù)以及新(xīn)的商(shāng)業模式，例如營銷的數字化、生産(chǎn)流程的數字化等，這有(yǒu)利于幫助企業赢得數字化轉型。

舉例來說，一個原本隻進行線(xiàn)下銷售的傳統企業，在數字化轉型的驅動下采用(yòng)雙模IT，在保持原有(yǒu)線(xiàn)下銷售業務(wù)的同時，積極開展面向互聯網的業務(wù)，利用(yòng)網站、微信等第三方平台進行線(xiàn)上銷售，這不但幫助企業開拓了更多(duō)的線(xiàn)上客戶，同時也給客戶提供了更加個性化和便捷化的服務(wù)。不僅如此，在大數據、雲計算、物(wù)聯網等技(jì )術的支持下，産(chǎn)品的生産(chǎn)流程更加柔性化，支持客戶個性化定制。

總結來說，雙模IT的兩種模式主要有(yǒu)以下幾點區(qū)别：

①對用(yòng)戶需求的明确程度來看，傳統IT對用(yòng)戶的需求理(lǐ)解非常明确，IT部門能(néng)根據用(yòng)戶需求交付相關應用(yòng)，主要集中(zhōng)于财務(wù)管理(lǐ)、固定資産(chǎn)管理(lǐ)等傳統的ERP應用(yòng)模塊；而敏态IT主要涉及一些探索性的工(gōng)作(zuò)，在這些工(gōng)作(zuò)的開始階段，對用(yòng)戶的需求是模糊的，比如用(yòng)社交媒體(tǐ)進行市場營銷，或者用(yòng)大數據分(fēn)析消費者行為(wèi)，在這些項目中(zhōng)，企業将用(yòng)戶的需求與IT部門探索交流，才能(néng)滿足用(yòng)戶需求，甚至會形成新(xīn)的商(shāng)業模式。

②從研發角度看，傳統IT以穩定的傳統開發方式為(wèi)主，按部就班地實現客戶的具(jù)體(tǐ)需求；而敏态IT則更關注開發的敏捷性和彈性定制，以适應不斷變化的業務(wù)需求。

③從運維角度看，傳統IT需要詳細的計劃驅動來完成，主要關注企業核心業務(wù)的安(ān)全可(kě)靠和穩定性；而敏态IT更注重敏捷性治理(lǐ)。

④從關注點角度來看，二者也有(yǒu)較大區(qū)别。傳統IT模式下，由于用(yòng)戶需求明确，因此把如何降低成本作(zuò)為(wèi)企業關注的重點，即企業更加關注性價比，衡量的标準是可(kě)靠、可(kě)用(yòng)和低成本；與此不同，在敏态IT模式下，企業更加關注增值業務(wù)，如提升用(yòng)戶滿意度、助力銷售創收、提升品牌知名(míng)度等。