金融服務(wù)行業數字化轉型及案例分(fēn)析

近幾年，以移動互聯網、大數據等新(xīn)技(jì )術為(wèi)核心競争力的金融科(kē)技(jì )公(gōng)司日漸崛起，傳統銀行業開展數字化轉型的緊迫感逐日遞增。

傳統銀行業主要面臨以下挑戰：

一是随着互聯網應用(yòng)的不斷深化，客戶行為(wèi)模式已經發生了根本性的變化，新(xīn)的客戶行為(wèi)模式對銀行業提出了随時随地、知我所需、量身定制的新(xīn)需求；

二是新(xīn)進入者正在不斷地蠶食銀行價值鏈，在資産(chǎn)業務(wù)、負債業務(wù)和中(zhōng)間業務(wù)三方面拆分(fēn)傳統上由銀行提供的一攬子服務(wù)。

在這種情況下，借助數字技(jì )術重構用(yòng)戶體(tǐ)驗、商(shāng)業流程、産(chǎn)品與服務(wù)以及商(shāng)業模式，進而實現轉型、創新(xīn)、增長(cháng)，已經成為(wèi)傳統銀行業實現數字化轉型的核心所在。

金融服務(wù)行業數字化轉型案例分(fēn)析

招商(shāng)銀行正在基于雲計算和大數據等領先的數字技(jì )術進行敏捷創新(xīn)，強化内部以人為(wèi)中(zhōng)心的數據整合，以支持向更加實時、按需、全在線(xiàn)、服務(wù)自助和社交化的客戶極緻體(tǐ)驗的未來目标邁進；農業銀行通過挖掘和分(fēn)析客戶大數據，完善客戶畫像和統一視圖，豐富客戶立體(tǐ)維度标簽，精(jīng)準地把握客戶多(duō)樣化、個性化金融需求，線(xiàn)下網點主動獲客和線(xiàn)上渠道批量獲客能(néng)力持續提升；建設銀行運用(yòng)互聯網開放思維，堅持移動優先策略，加強金融科(kē)技(jì )應用(yòng)，推動産(chǎn)品和服務(wù)快速更新(xīn)叠代，渠道服務(wù)能(néng)力全面增強，向“在手機上經營銀行”轉型。