情商(shāng)造就了領導者

一個卓越的領導者必須具(jù)備哪些素質(zhì)？許多(duō)人會說，領導者必須機智聰明、堅忍不拔、處事果斷、高瞻遠(yuǎn)矚，等等。然而，僅有(yǒu)這些素質(zhì)并不足夠，因為(wèi)一個人即使受過世界上最好的訓練，缜于思、敏于行，創意無限，但如果情商(shāng)低下，那恐怕依然成不了一位卓越的領導者。情商(shāng)對于領導者的影響，在很(hěn)多(duō)年前就被有(yǒu)關學(xué)者注意了。

在1998年的《哈佛商(shāng)業評論》上，刊登了一篇後來被譽為(wèi)“百年曆史上被重印次數最多(duō)的文(wén)章之一”的文(wén)章，其作(zuò)者心理(lǐ)學(xué)家丹尼爾·戈爾曼就率先提出了在智商(shāng)之外，還有(yǒu)更重要的是“情商(shāng)”概念，他(tā)被譽為(wèi)“情商(shāng)概念之父”。

戈爾曼通過計算專業技(jì )能(néng)、智商(shāng)和情商(shāng)分(fēn)别對出色績效的貢獻率，發現情商(shāng)的貢獻率至少是其他(tā)兩項因素的兩倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過專業職能(néng)的訓練度和是否在智商(shāng)上是罕見的天才。而且，随着經理(lǐ)人在公(gōng)司中(zhōng)的職位越升越高，情商(shāng)在他(tā)職業生中(zhōng)的作(zuò)用(yòng)就越重要，因為(wèi)在這個層面上，專業技(jì )能(néng)上的差異已經變得無足輕重，反而偏重的是自我情緒的克制以及和他(tā)人關系的處理(lǐ)。如果将身居高位的業績明星與業績平庸者相比就可(kě)以發現，他(tā)們的業績差異有(yǒu)将近90%源于情商(shāng)因素，而不是認知能(néng)力。這就很(hěn)明顯地将智商(shāng)學(xué)說劃開，就是說智商(shāng)并不是決定人才能(néng)的唯一因素。

在戈爾曼的理(lǐ)論裏，他(tā)認為(wèi)情商(shāng)主要包含五個要素：自我認知、自我調控、内驅力、同理(lǐ)心和社交技(jì )能(néng)。具(jù)有(yǒu)良好情商(shāng)的人，這五方面都缺一不可(kě)，而如果你想成為(wèi)一個優秀的領導者，就必須一一培養這五個方面的能(néng)力。

下面我們就一一來看這五個方面對人生的影響。

1，自我認知

自我認知這個概念并不複雜，主要是指了解自身情緒、情感和内心驅動力及其對他(tā)人影響的能(néng)力，用(yòng)一句簡單的話來說就是“自知之明”。但凡具(jù)有(yǒu)自知之明的人，對人對已都秉持一種誠實的态度，處事既不過分(fēn)苛責，也不抱不切實際的幻想，這樣他(tā)們和他(tā)人的關系既從容，又(yòu)能(néng)夠不苛求，自己也不會生活在抱怨和失望中(zhōng)。因為(wèi)有(yǒu)良好的自我認知能(néng)力，他(tā)們了解自的局限和長(cháng)處，也不避諱讨論這些話題，而且往往會很(hěn)歡迎旁人對他(tā)們提出具(jù)有(yǒu)建設性的意見。在面對挫折時他(tā)們會坦然承認自己的失敗，并敢于自嘲。有(yǒu)自知之明的人往往也比較自信，對自己的能(néng)力了然于心，不大可(kě)能(néng)貿然接受超出自身能(néng)力限度的任務(wù)，也知道何時應該尋求幫助。這樣的人，他(tā)們出現心理(lǐ)偏差的可(kě)能(néng)性較小(xiǎo)，又(yòu)由于他(tā)們對自我能(néng)力有(yǒu)充分(fēn)的認知，所以他(tā)們在選取自我發展的區(qū)域往往比一般人更适合自己，所以更容易成功。

2，自我調控

每個人都會有(yǒu)負面情緒産(chǎn)生的時候，而自我調控能(néng)力是控制或疏導負面情緒和破壞性沖動的能(néng)力善于控制自己情緒的人，常常會自我反省，每當他(tā)們出現負面情緒時，他(tā)們都能(néng)夠很(hěn)快冷靜下來，深思熟慮，面對需要做擇的事情，他(tā)們會冷靜思考而不匆忙下判斷。面對不确定局面，他(tā)們處之泰然，順時應變。能(néng)夠自我調控的人，有(yǒu)能(néng)力打造一個公(gōng)平信任的環境，也有(yǒu)助于增進感情。這樣的人作(zuò)為(wèi)領導，往往團隊内會出現團結、高效、和諧的局面。

3，内驅力

内驅力是指以成就感為(wèi)動力，追求超乎自身和他(tā)人期望的目标的内在動力。這種成就感能(néng)帶給人除了物(wù)質(zhì)和情感之外更高層次的滿足。追求成就感的人，往往都會對工(gōng)作(zuò)充滿激情，對提供該工(gōng)作(zuò)的組織産(chǎn)生歸屬感，就好比很(hěn)多(duō)人将身邊的一些熱衷工(gōng)作(zuò)的人稱為(wèi)“工(gōng)作(zuò)狂”一樣，實際上他(tā)們也和一些追星的粉絲一樣，是通過工(gōng)作(zuò)獲得了樂趣。在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，他(tā)們非常勤奮，樂于學(xué)習，工(gōng)作(zuò)上的每一次成功都讓他(tā)們引以為(wèi)傲。他(tā)們也總是一再提高業績标杆，并主動跟蹤業績水平。而這些精(jīng)力旺盛、熱衷在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)追求成就感的人通常不安(ān)于現狀。他(tā)們會執著地追問，事情為(wèi)什麽非得這樣做而不是那樣做？同時也會積極地去探索新(xīn)的工(gōng)作(zuò)方法，從而一次一次的帶來更多(duō)的成功。

4，同理(lǐ)心

同理(lǐ)心是指能(néng)夠理(lǐ)解他(tā)人情感，根據他(tā)人情感反應待人接物(wù)的能(néng)力，這一點和人對他(tā)人的态度息息相關，具(jù)有(yǒu)同理(lǐ)心的人能(néng)領會肢體(tǐ)語言的微妙含義，他(tā)們能(néng)聽懂别人的言外之意。在人際關系中(zhōng)反應敏銳，并且寬容不拘小(xiǎo)節。這幫助他(tā)們在全球化腳步日益加快的今天更有(yǒu)效地進行跨文(wén)化的交流。同理(lǐ)心還有(yǒu)助于培養人才和留住人才，以這樣的人為(wèi)領導，能(néng)夠對團隊成員的心理(lǐ)起到一定的促進作(zuò)用(yòng)，以及增強團隊凝聚力。

5，社交技(jì )能(néng)

在當今社會，什麽都離不開社交。而在情商(shāng)的考量當中(zhōng)社交技(jì )能(néng)可(kě)能(néng)是情商(shāng)的其他(tā)幾個要素的集中(zhōng)體(tǐ)現，是一種與他(tā)人尋求共同點、建立融洽關系的能(néng)力。這種能(néng)力對于企業的領導者來說尤為(wèi)重要。一般來說，能(néng)認識和調控自身情感，又(yòu)能(néng)體(tǐ)會他(tā)人情感的人，往往能(néng)有(yǒu)效地處理(lǐ)人際關系。而内驅力強的人往往心态樂觀，其神采奕奕自然會體(tǐ)現在與他(tā)人的交談和其他(tā)交往之中(zhōng)，這樣的人自然是可(kě)愛可(kě)親的。而社交技(jì )能(néng)不隻是友善，它是一種帶着目的性的友善，這種目的性運用(yòng)在領導者身上就是引導他(tā)人按你希望的方向前進。

社交技(jì )能(néng)高超的人擅長(cháng)管理(lǐ)團隊，說服力強，能(néng)夠及時的調整團隊關系，還能(néng)夠在需要時調動廣泛的人脈資源。

在電(diàn)子科(kē)技(jì )業擔任知名(míng)經理(lǐ)人，未必需要在技(jì )術上堪比比爾·蓋茨，或者說他(tā)們在智商(shāng)上的要求并不是那麽高。但是他(tā)們的情商(shāng)卻絕對不能(néng)低，無法管理(lǐ)自我的人，也是無法管理(lǐ)團隊的。