售後服務(wù)管理(lǐ)系統能(néng)為(wèi)我們解決哪些管理(lǐ)上的問題呢(ne),主要解決兩大問題,一是客戶售後産(chǎn)品派送安(ān)裝(zhuāng),二是售後産(chǎn)品維保。通過售後管理(lǐ)實現了數字化管理(lǐ),通過一部手機就能(néng)随時随地辦(bàn)公(gōng),移動辦(bàn)公(gōng)将成為(wèi)當下主流辦(bàn)公(gōng)模式。
售後服務(wù)管理(lǐ)系統通過三大模塊将售後整套流程統一進行管理(lǐ),總公(gōng)司、辦(bàn)事處、門店(diàn)為(wèi)一體(tǐ)的組織架構,将産(chǎn)品從售後到維保進行有(yǒu)效管理(lǐ),實現無紙化、智能(néng)化管理(lǐ)。他(tā)的功能(néng)包括條碼管理(lǐ),入庫管理(lǐ),發貨管理(lǐ) ,收貨管理(lǐ) ,安(ān)裝(zhuāng)管理(lǐ),接單管理(lǐ),派單管理(lǐ),搶單管理(lǐ)。
當有(yǒu)安(ān)裝(zhuāng)需求時,中(zhōng)央管理(lǐ)中(zhōng)心通過任務(wù)發布,各個安(ān)裝(zhuāng)需求被分(fēn)發到安(ān)裝(zhuāng)師傅周圍,安(ān)裝(zhuāng)師傅利用(yòng)自己的移動手機定位到最近的安(ān)裝(zhuāng)任務(wù),通過導航,快速完成安(ān)裝(zhuāng)。
當有(yǒu)維修需求時,中(zhōng)央管理(lǐ)中(zhōng)心通過任務(wù)發布,各個維修需求被分(fēn)發到維修師傅周圍,安(ān)裝(zhuāng)師傅利用(yòng)自己的移動手機定位到最近的維修任務(wù),通過導航,快速完成維修,同時通過手機掃碼快速讀取機器型号上傳維修信息,記錄維修時間與維修詳情。
該淨水器售後系統,提供了淨水器售後服務(wù)軟件app,對于工(gōng)人,直接通過APP完成相應操作(zuò)客服人員可(kě)以通過可(kě)以按照常規客服軟件的學(xué)習方法,學(xué)習該淨水器售後系統。