企業營銷管理(lǐ)面臨的挑戰

市場瞬息萬變，為(wèi)應對殘酷市場環境的挑戰，數字化轉型是企業做大做強的必經之路。對企業而言，數據、流程、業務(wù)模式相互交織、相互影響，内部調整牽一發而動全身因此，企業在進行數字化轉型時，基本都考慮将營銷作(zuò)為(wèi)數字化轉型建設的第一步。

所謂數字營銷，就是指借助于互聯網、移動通信和數字交互式媒體(tǐ)等技(jì )術來實現營銷目标的一種營銷方式。它是盡可(kě)能(néng)地利用(yòng)先進的信息技(jì )術，以最直接、最有(yǒu)效的方式謀求新(xīn)市場的開拓和消費者的挖掘，是實現營銷對象精(jīng)準化、營銷效果可(kě)量化、營銷過程數據化的一種高層次營銷活動。

企業在營銷數字化轉型進程中(zhōng)，往往是理(lǐ)想很(hěn)豐滿，但現實很(hěn)骨感，會面臨重重困難。

①在移動互聯網、雲計算、大數據等現代信息技(jì )術的驅動下，消費者已經具(jù)備了随時随地獲取、接收、浏覽産(chǎn)品信息，購(gòu)買産(chǎn)品的能(néng)力，這就要求企業必須能(néng)夠将盡可(kě)能(néng)多(duō)的營銷渠道進行組合和整合（跨渠道），從而具(jù)備讓消費者能(néng)在任意時間、以任意方式獲取任意想要商(shāng)品的全渠道營銷能(néng)力。

②建設營銷信息化系統時，大多(duō)數企業都是采用(yòng)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方式，心急火燎地上一套應對系統，比如應對經銷商(shāng)就上一套經銷商(shāng)管理(lǐ)系統、應對售後服務(wù)就上一套售後管理(lǐ)系統等。由于各個系統的供應商(shāng)不同、技(jì )術架構不同，造成數據統計口徑、實現方式都不相同，各系統之間數據無法同步甚至無法集成，形成信息孤島。

③由于缺乏營銷信息化系統的建設規劃，導緻企業系統分(fēn)散，存在多(duō)系統的功能(néng)重疊，IT部門疲于應對系統維護、數據處理(lǐ)、集權管理(lǐ)，無法将更多(duō)的精(jīng)力放在利用(yòng)信息化給企業帶來更多(duō)的内部提升上來。

④由于營銷系統分(fēn)散，企業管理(lǐ)人員無法直觀獲取分(fēn)布在多(duō)系統中(zhōng)的用(yòng)戶數據，導緻獲取市場真實需求滞後。因為(wèi)很(hěn)多(duō)有(yǒu)價值的數據在線(xiàn)上線(xiàn)下相互轉換的過程中(zhōng)容易被漏失，所以負責營銷決策的部門拿(ná)到的數據往往是不全面、不準确的，參考價值不高，導緻決策人員無法準确預測市場需求，不能(néng)對營銷資源做合理(lǐ)調配，進而造成企業戰略誤判。

企業營銷數字化轉型需要以真實的市場需求為(wèi)中(zhōng)心，IT實踐要與各方業務(wù)發生關聯，能(néng)夠将營銷所需的各種數據進行整合、打通、共享，同時兼顧營銷過程的各個環節，最終實現售前、售中(zhōng)、售後的閉環營銷。